Sách viết một chữ, người thợ nói một chữ khác. Hai lối không đối lập, nhưng cũng không chồng khít — và chỗ lệch là chỗ sinh hiểu nhầm.
Nhiều chữ nghe rất chuyên môn nhưng khi vào trang bán hàng thì đã mang một nghĩa khác hẳn.